Politique de confidentialite

Mise à jour le 24 mai 2025

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Conformément aux articles suivants : 

 

• La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018,

• La loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN),

• Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

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1. Introduction

Bienvenue sur Coco & Raco ! Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles.

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2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, nombre et noms de vos animaux, etc. via le formulaire de contact.

• Informations non personnelles : Données de navigation, adresse IP, type de navigateur, pages visitées, etc.

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3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et améliorer nos services de pet-sitting.

• Vous envoyer devis et facturation via Indy (Coco et Raco n'est pas responsable des politiques de confidentialité de ce prestataire).

• Répondre à vos demandes et questions.

• Envoyer des communications marketing et promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).

• Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur.

• Etablir une base de données utile dans le développement de l'entreprise.

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​La conservation des Données collectées est limitée pour une durée de :
- 3 ans suite à la fin de la Prestation proposée par le Prestataire,
- 3 ans suite à un appel ou une pré-visite ne débouchant pas sur une Prestation.

En dehors de cela, certaines durées de conservation respectent les délais légaux, comme ceux existant pour les factures (10 ans).

Le Prestataire est le seul destinataire des Données.

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4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site et à fournir nos services (Wix, Indy, Google pro).

• Pour nous conformer à des obligations légales ou répondre à des demandes des autorités compétentes.

• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs.

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5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

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6. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

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7. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

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8. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles.

• Demander la correction de vos informations personnelles.

• Demander la suppression de vos informations personnelles.

• Vous opposer au traitement de vos informations personnelles.

• Demander la portabilité de vos informations personnelles.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à coco.et.raco@gmail.com

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​L’Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés - https://www.cnil.fr/) s’il estime que ses Données personnelles ont été violées par Coco & Raco. Cette réclamation doit être motivée, détaillée et intervenir dès qu’il a eu connaissance d’un tel événement.

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9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

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10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à coco.et.raco@gmail.com

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Coco & Raco - Coralie Zémé EI - 94190 Villeneuve st Georges - SIRET 94133753700018

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